Résumé

  • Une marque européenne de parfums haut de gamme avait besoin d’une traçabilité de bout en bout pour gagner en visibilité sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement mondiale et détecter les produits vendus sur des marchés non autorisés. Il lui fallait une solution déployable rapidement, compatible avec ses opérations existantes et ne nécessitant pas d’investissement important dans de nouveaux équipements.
  • Dans les quatre mois suivant le lancement du projet, les produits étaient sérialisés, les empreintes digitales étaient capturées et les données remontaient depuis les fournisseurs d’emballages, les sites de production et les centres de distribution. Cela a posé une base évolutive pour la protection de la marque, l’intelligence de la chaîne d’approvisionnement et l’engagement consommateur à venir.
  • En s’appuyant sur l’infrastructure de fournisseurs d’emballages déjà capables de sérialiser les produits et de capturer l’empreinte digitale d’EDGYN, la marque a mis en place l’authentification des produits sur l’ensemble de son portefeuille en seulement trois mois.
  • Deux lignes de production et deux sites de fabrication ont été équipés pour l’agrégation, afin de faciliter et d’optimiser les opérations dans les entrepôts et les centres de distribution.

Le défi

Une marque européenne de parfums haut de gamme, réputée pour ses collections de parfums de luxe, souhaitait mieux protéger ses produits en identifiant les cas de détournement de distribution, c’est-à-dire la vente de produits authentiques en dehors des canaux de distribution autorisés, et créer un lien direct avec ses consommateurs.

L’entreprise gère une chaîne d’approvisionnement internationale. Ses emballages sont produits par des partenaires imprimeurs en Europe et en Asie, les produits sont fabriqués et conditionnés dans l’UE, et les produits finis sont distribués via un réseau mondial d’entrepôts, de détaillants et de canaux de vente en ligne.

Ce modèle de distribution de plus en plus mondialisé posait plusieurs défis :

  • Une visibilité limitée sur les mouvements des produits au-delà des sites de fabrication et des centres de distribution.
  • Des difficultés à identifier l’origine des produits détournés apparaissant sur des marchés non autorisés.
  • Des processus d’entrepôt qui devaient rester efficaces malgré l’introduction du suivi à l’unité.

L’entreprise avait besoin d’une solution qu’elle pourrait mettre en œuvre rapidement, compatible avec ses opérations existantes et offrant de la visibilité dès les premières étapes, sans investissement important.

La solution

La marque s’est associée à EDGYN pour déployer un programme de traçabilité par étapes sur l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Deux objectifs ont guidé le projet : réduire les investissements (CAPEX) au minimum et s’aligner sur les normes reconnues du secteur.

Plutôt que d’introduire de nouveaux équipements ou de modifier les lignes de production, le projet s’est appuyé sur le matériel d’impression des sites des partenaires d’emballage, déjà capable de capturer l’empreinte digitale d’EDGYN et d’assurer la sérialisation. Cela a considérablement réduit les délais de mise en œuvre, limité les investissements au minimum et permis un déploiement rapide sur plusieurs sites.

Phase 13 mois

Identification et authentification des produits

La première phase a doté chaque produit d’une identité unique et vérifiable. Chaque emballage secondaire a reçu un QR code sérialisé, et son empreinte digitale a été capturée puis associée à cette identité dans une base de données sécurisée.

Qu’est-ce que l’empreinte digitale d’EDGYN ?

L’empreinte digitale est une solution d’authentification des produits qui exploite les caractéristiques microscopiques naturelles de la surface de chaque emballage pour créer une identité unique, extrêmement difficile à reproduire. Elle peut être vérifiée avec un smartphone. Comme elle repose sur l’emballage lui-même, aucune étiquette de sécurité, encre ou caractéristique physique supplémentaire n’est nécessaire.

En trois mois, chaque emballage du portefeuille disposait d’une identité unique et vérifiable, authentifiable tout au long de la chaîne d’approvisionnement sans dispositif de sécurité visible, ce qui a posé les bases de la traçabilité. Au-delà de son objectif initial d’identifier les produits détournés, la marque a également gagné une protection contre la contrefaçon grâce à l’empreinte digitale d’EDGYN.

Phase 21 mois

Traçabilité de bout en bout et détection des détournements

La deuxième phase, réalisée en un mois, a étendu la visibilité à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement grâce à l’ajout de l’agrégation et de la traçabilité.

Sur le site de fabrication, les systèmes d’agrégation établissent des relations parent-enfant entre les produits individuels, les cartons et les palettes. Les informations de destination attribuées à une palette ou à un carton sont ensuite automatiquement associées à chaque produit qu’ils contiennent.

Au niveau des entrepôts, EDGYN a équipé tous les entrepôts du client d’une solution de scan avancée qui enregistre les événements d’expédition et associe les produits à leur destination prévue.

À mesure que les produits circulent dans la chaîne d’approvisionnement, ces données constituent l’historique numérique de chaque article. La marque peut ainsi comparer le marché auquel un produit était destiné avec celui où il apparaît réellement.

Une visibilité centralisée avec EDGYN Care

Au cœur de la solution se trouve EDGYN Care, le référentiel central des données de production, d’authentification et de suivi. Grâce à ses modules Achats, Chaîne d’approvisionnement et Protection de la marque, les équipes de la marque peuvent :

  • Gérer les sous-traitants et configurer la plateforme de commande de codes
  • Interroger le référentiel pour optimiser la chaîne d’approvisionnement
  • Détecter, analyser, consigner et prouver les activités de marché gris
  • Suivre les mouvements des produits par région et par canal
  • Générer des rapports et des informations exploitables pour faire valoir les droits de la marque

Les équipes terrain utilisent une application mobile pour scanner les produits, vérifier leur authenticité sur place et recueillir des informations de marché auprès des détaillants, des distributeurs et des consommateurs.

Phase 3Étape future

Engagement des consommateurs

Une phase ultérieure étendra le programme à l’interaction directe avec les consommateurs, en s’appuyant sur les mêmes QR codes sérialisés basés sur le GS1 Digital Link.

Qu’est-ce que le GS1 Digital Link ?

Le GS1 Digital Link est une norme mondiale qui permet à un même QR code de fonctionner à la fois au passage en caisse et comme porte d’accès à des contenus en ligne propres au produit, tels que la composition, les conseils d’utilisation ou les données de durabilité.

En s’appuyant sur l’infrastructure d’identification déjà utilisée pour l’authentification et la traçabilité, la marque pourra proposer des expériences personnalisées, des informations produit et des services numériques sans modifier ses emballages ni son processus de production.

Résultats

En quatre mois, la marque de parfums est passée du lancement du projet à un programme d’authentification et de traçabilité opérationnel, couvrant deux lignes de production réparties sur deux sites de fabrication dans l’UE.

Un déploiement rapide

  • La phase 1 a déployé la sérialisation et l’authentification par empreinte digitale sur l’ensemble du portefeuille en trois mois.
  • La phase 2 a ajouté l’agrégation et le suivi en entrepôt en un mois supplémentaire.

Un minimum d’investissements (CAPEX)

  • L’infrastructure d’impression existante sur les sites des imprimeurs permettait déjà la capture de l’empreinte digitale d’EDGYN et la sérialisation.
  • Le déploiement n’a nécessité aucune modification des opérations de production.

Un faible impact opérationnel

  • La solution a été intégrée aux processus existants de fabrication et d’entreposage.
  • Les perturbations de la production ont été réduites au minimum tout au long de la mise en œuvre.
  • L’entreprise a obtenu une visibilité immédiate sans se lancer dans un programme de transformation à grande échelle.

Une base évolutive pour la croissance

Le projet a mis en place une infrastructure d’identité numérique évolutive, capable de prendre en charge :

  • La détection des contrefaçons et l’authentification
  • La détection des détournements de distribution et les enquêtes associées
  • La visibilité de bout en bout sur la chaîne d’approvisionnement
  • De futurs programmes d’engagement des consommateurs basés sur le GS1 Digital Link

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