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  • #1 Ingénieur support client OU Technicien support client expérimenté

    (H/F) Temps complet - CDI

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Poste ouvert

#1 Ingénieur support client OU Technicien support client expérimenté

 Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons à renforcer notre Pôle Clients chargé du support sur les systèmes industriels et logiciels déployés chez nos clients.

Nos systèmes sont des systèmes de lecture de codes et surtout des systèmes d’enregistrement d’empreintes biométriques de produits installés sur des lignes de production ou d’impression.

#1 Ingénieur support client OU Technicien support client expérimenté (H/F) / Temps complet - CDI

Vos missions seront :

  • Assurer l’administration des données des systèmes de production :
  • Intégrité des masters data,
  • Bon fonctionnement des systèmes de supervision et de remontée d’informations depuis les lignes de production.
  • Assurer le support de niveau 3
    • Superviser les systèmes de production,
    • Prendre en charge la résolution de problèmes complexes liés aux systèmes de codage,
    • Remonter et suivre les incidents hardware et software avec les équipes métiers,
    • Assurer la cohérence des pratiques et le respect des procédures par l’équipe de support technique,
    • Communiquer et résoudre les problèmes / questions techniques avec les clients.

Vos challenges seront :

  • D’acquérir rapidement une bonne maîtrise de nos technologies et de prendre en main les systèmes existants.
  • De proposer et de mettre en œuvre les améliorations nécessaires au bon fonctionnement des systèmes déployés chez les clients.

Profil recherché :  

  • Ingénieur généraliste (débutant accepté) ou technicien support expérimenté
  • Compétences techniques :
    • Informatique : Linux & windows, python, gestion bases de données (MySQL).
    • Des compétences en Automatisme, Traitement d’image ou Optique seraient un plus.
    • Une expérience en support technique serait un plus
  • Compétences comportementales :
    • Sens du client
    • Adaptation
    • Autonomie
  • Compétences linguistiques :
  • Français : niveau C2
  • Anglais : niveau B2/C1 obligatoire
  • Chinois serait un plus 

Divers :

 Nous recrutons sur le site du Bourget du Lac, au sein du technopôle de Savoie Technolac et ses nombreux atouts : salle d’escalade, association culturelle et sportive dynamique vous proposant une quinzaine d’activités, … et tout cela à 1 heure de Lyon, Genève et Grenoble.

Rémunération : selon expérience / profil.

Pour postuler : careers@edgyn.eu

EDGYN, PROTECTEUR DES MARQUES ET DE LEURS CONSOMMATEURS

EDGYN est un acteur majeur de la protection des marques, de la traçabilité et de l’authentification de produits.

Notre mission est d’apporter à nos clients des solutions pour sécuriser leurs supply chain, lutter contre le commerce illicite et apporter à leurs consommateurs de la transparence et de la confiance en leurs produits.

Nous concevons et déployons pour cela des solutions physiques et digitales très avancées pour identifier, tracer et authentifier les produits :
– Biométrie des objets / « digital fingerprint », technologie dont nous sommes les pionniers
– Traçabilité
– Etiquettes et packagings intelligents
– Encres et marqueurs de sécurité

Nos clients sont des grandes marques dans des secteurs variés (industrie pharmaceutique, cosmétique, spiritueux, luxe, agro-chimie) ainsi que des entités gouvernementales.

EDGYN c’est aujourd’hui une cinquantaine de personnes, basées à Paris (14ème), au Bourget du Lac (Savoie), et à Sao Paulo (Brésil), une activité en progression constante et des technologies de pointe.

EDGYN fait partie du groupe Impala, groupe industriel diversifié actif dans l’énergie, l’industrie et la technologie (EDGYN, Inexto, participation in Transparency One). www.impala-sas.com

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