Chapitre 3 - Le QR Code GS1 et le Resolver Edgyn: un outil pour la conformité et l’engagement des consommateurs

Dans le chapitre précédent, nous avons exploré comment les QR codes augmentés transforment le packaging des produits en une passerelle dynamique et riche en données, répondant aux trois piliers de la stratégie des marques modernes : efficacité, conformité et engagement.

Dans ce chapitre, nous allons présenter en détail le Resolver, une solution essentielle à combiner avec le QR code augmenté, afin de débloquer des capacités :

1. Offrir de multiples expériences consommateurs personnalisées à partir d’un seul QR code.
2. Répondre facilement à l’évolution des exigences réglementaires mondiales.

De l’expérience à la conformité : une technologie centrale 

Les mêmes principes qui permettent une expérience consommateur riche (sérialisation, données produit et données de traçabilité) constituent également la base pour répondre aux réglementations cosmétiques les plus strictes au monde, telles que la CSAR (Cosmetics Supervision and Administration Regulation) en Chine ou la MoCRA (Modernization of Cosmetics Regulation Act) aux États-Unis. 

La clé réside dans un standard mondialement reconnu : le GS1 Digital Link, utilisé en combinaison avec un puissant backend appelé Resolver. Edgyn en a développé un très puissant afin de répondre aux besoins en constante évolution. 

Le GS1 Digital Link et la puissance du Resolver 

Considérez un QR code classique comme un panneau routier statique pointant vers une seule adresse. Un GS1 Digital Link, quant à lui, est un système dynamique qui contient plus d’informations, notamment le GTIN (Global Trade Item Number) d’un produit et un numéro de série unique. Lorsqu’il est scanné, ce code envoie une requête vers un Resolver centralisé. 

Un Resolver est un service qui agit comme un contrôleur de trafic central. Il reçoit la demande de scan et, à l’aide d’un ensemble de règles prédéfinies, détermine quelle expérience digitale délivrer. 

C’est là que la « magie » opère. Le Resolver peut exploiter les données issues du scan lui-même, comme la géolocalisation de l’utilisateur, l’heure, le type d’appareil utilisé ou encore le statut du code, pour rediriger avec précision vers une destination digitale spécifique prédéfinie, selon des règles établies. 

C’est cette « magie » qui permet à un seul QR code de remplir plusieurs fonctions : guider un consommateur dans une expérience de marque personnalisée tout en fournissant instantanément les données de conformité exigées par une régulation. 

Se conformer aux réglementations mondiales : l’approche basée sur les règles 

La capacité du Resolver à rediriger selon des règles permet à une marque de fournir aux différentes audiences l’information dont elles ont besoin, au moment où elles en ont besoin, et dans le format requis par la loi, tout cela à partir d’un seul scan, qui redirige l’information adaptée en fonction de la réglementation locale.